Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Cozter (la “Plataforma”), operada por COZTER, S.A.S. de C.V. (“Cozter”, “nosotros”), sociedad salvadoreña con NIT 0114-280725-101-8, domiciliada en Cerro Artillería #141, Colonia Magaña, Ahuachapán, El Salvador. Al utilizar la Plataforma, como cliente, conductor o destinatario, usted acepta estos Términos.

1. Definiciones

• Cliente: comercio o empresa que contrata a Cozter para gestionar y entregar sus envíos.
• Conductor: persona independiente que realiza entregas a través de la Plataforma.
• Destinatario: persona que recibe un paquete gestionado por Cozter.
• Servicios: la coordinación logística, verificación de direcciones, optimización de rutas, comunicación por WhatsApp y entrega de paquetes.

2. Descripción del servicio

Cozter es una plataforma tecnológica de logística de última milla. Recibimos los envíos del Cliente, verificamos la dirección del Destinatario por WhatsApp, asignamos rutas y coordinamos la entrega con Conductores. Cozter actúa como intermediario tecnológico y operativo entre Clientes, Conductores y Destinatarios.

3. Elegibilidad y cuentas

Para usar la Plataforma debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4. Conductores

Los Conductores son contratistas independientes y no empleados de Cozter. Para operar deben completar un proceso de verificación de identidad (KYC), aceptar el contrato de prestación de servicios correspondiente y cumplir con la legislación de tránsito y demás normativa aplicable. El Conductor es responsable de su vehículo, documentación, impuestos y obligaciones legales.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• Proporcionar información falsa o suplantar a terceros.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
• Enviar mercancía prohibida, peligrosa o restringida por ley.

6. Pagos

Las condiciones económicas (tarifas de envío, contraentrega/COD y liquidaciones a Conductores) se rigen por los acuerdos específicos suscritos con cada Cliente o Conductor. Los montos cobrados contra entrega (COD) se gestionan conforme a dichos acuerdos.

7. Responsabilidad

Cozter presta los Servicios con diligencia razonable, pero no garantiza tiempos de entrega exactos ni resultados ininterrumpidos. En la medida permitida por la ley, Cozter no será responsable por daños indirectos o lucro cesante. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación salvadoreña.

8. Propiedad intelectual

La marca Cozter, el software, el diseño y los contenidos de la Plataforma son propiedad de Cozter o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso necesario para utilizar los Servicios.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de El Salvador.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a contacto@cozter.com.