Política de Privacidad

En Cozter respetamos su privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted. Aplica a destinatarios, conductores, clientes y visitantes de la Plataforma.

1. Responsable del tratamiento

COZTER, S.A.S. de C.V. — NIT 0114-280725-101-8, NRC 368217-3, con domicilio en Cerro Artillería #141, Colonia Magaña, Ahuachapán, El Salvador. Contacto: contacto@cozter.com.

2. Datos que tratamos

Destinatarios de envíos

• Nombre y número de teléfono (WhatsApp).
• Dirección de entrega y ubicación (coordenadas GPS) que el destinatario comparte para verificar su dirección.
• Mensajes intercambiados con nosotros por WhatsApp y registro de llamadas (fecha, duración y estado; no grabamos el audio de las llamadas).

Conductores

• Datos de identidad y documentos para la verificación (KYC).
• Datos de contacto, vehículo y datos bancarios para liquidaciones.
• Ubicación durante la jornada de entrega.

Clientes

• Datos de la empresa y de las personas de contacto, y los datos de los envíos que nos confían.

3. Cómo obtenemos los datos

Recibimos datos directamente de usted (por ejemplo, al confirmar su dirección por WhatsApp o al registrarse como conductor) y de nuestros Clientes, quienes nos entregan la información de envío de sus destinatarios para poder realizar la entrega.

4. Para qué usamos los datos

• Verificar direcciones y coordinar y realizar las entregas.
• Comunicarnos con destinatarios por WhatsApp (confirmaciones, recordatorios y, con su autorización, llamadas).
• Verificar la identidad de los conductores y gestionar sus contratos y pagos.
• Optimizar rutas y mejorar la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

5. Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito y buenas prácticas de desarrollo) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos o retirar su consentimiento (por ejemplo, dejar de recibir mensajes de WhatsApp). Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@cozter.com.

8. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza su representación legal.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de sus datos, escríbanos a contacto@cozter.com.